Per offrire ai nostri clienti soluzioni sempre più rapide e puntuali, stiamo introducendo alcuni nuovi strumenti digitali a supporto dei nostri concessionari. A partire dal 2020 i concessionari Landini avranno a disposizione il nuovo sito Argo Service 2.0 e il nuovo sistema di segnalazione via web.
L’obiettivo è di sfruttare le risorse di una realtà interconnessa per trovare risposte sempre più efficaci e in tempi sempre più brevi.
Argo Service 2.0 è un sito ad accesso riservato ai concessionari, che tramite autenticazione permetterà loro di condividere file anche di grandi dimensioni a velocità elevata e soprattutto consentirà di gestire al meglio i corsi di formazione. Potranno infatti visualizzare i calendari settimanali dei corsi per tutte le gamme di trattori, a cui potranno iscriversi direttamente, oltre ad avere una panoramica dei corsi a cui ogni meccanico ha partecipato.
Il nuovo sistema univoco di segnalazione delle anomalie via web permette di semplificare il precedente sistema di segnalazione, via telefono o mail. Tutte le segnalazioni vengono infatti raccolte in un unico database, riducendo i tempi per la risoluzione di anomalie. Questo strumento, presto attivabile anche da dispositivo mobile, permette inoltre di elaborare statistiche e d’implementare soluzioni per un’assistenza preventiva.
Per un servizio sempre migliore, abbiamo introdotto altre importanti novità come l’estensione della garanzia, che può essere inclusa al momento dell’acquisto del trattore. Per assicurare nel corso del tempo la piena efficienza del trattore sarà inoltre possibile scegliere dei pacchetti di manutenzione programmata, in abbinamento all’estensione di garanzia o separatamente. La manutenzione programmata Landini comprende una serie di tagliandi da effettuare a intervalli di ore predefiniti, presso l’officina del concessionario o presso un’officina autorizzata.
Questi sono i nuovi strumenti a disposizione del service Landini, per garantire ai nostri clienti eccellenti prestazioni del trattore, costi e tempi certi di manutenzione e sicurezza grazie all’utilizzo di ricambi originali montati da personale tecnico qualificato.
